Preguntas Frecuentes
FAQ's
🗓️ Sobre las citas
¿Cómo puedo agendar una cita?
Puedes agendar tu cita directamente desde nuestra plataforma web seleccionando el servicio, profesional, fecha y horario disponible. El proceso es rápido, seguro y 100 % en línea.
¿Con cuánta anticipación puedo agendar una cita?
Las citas pueden agendarse hasta con 60 días calendario de anticipación, según disponibilidad del profesional.
¿Cuánto dura una sesión?
Cada sesión tiene una duración aproximada de 60 minutos, tanto en modalidad presencial como virtual.
🧑⚕️ Modalidad de atención
¿Atienden de forma presencial y virtual?
Sí. Ofrecemos atención presencial y virtual, para que elijas la modalidad que mejor se adapte a ti.
Si mi cita es presencial, ¿con cuánta anticipación debo llegar?
Para las citas presenciales, te recomendamos presentarte al menos 10 minutos antes de la hora programada.
Si mi cita es virtual, ¿cómo accedo?
Las sesiones virtuales se realizan vía Google Meet. Te sugerimos conectarte unos minutos antes para verificar tu audio y video.
🔁 Cancelaciones y reagendamientos
¿Puedo cancelar una cita?
Sí. Las cancelaciones deben realizarse con al menos 3 horas de anticipación a la hora programada.
¿Puedo reagendar mi cita?
Sí. Puedes solicitar un reagendamiento con mínimo 1 hora y 30 minutos de anticipación, sujeto a disponibilidad.
¿Qué pasa si no asisto a mi cita?
En caso de inasistencia, no existe reembolso.
La sesión podrá gestionarse como:
Reagendamiento, o
Créditos disponibles
según corresponda y de acuerdo con nuestras políticas internas.
💳 Pagos y reembolsos
¿Existen reembolsos por cancelación o inasistencia?
No. Por políticas del servicio, no se realizan reembolsos por inasistencia.
Sin embargo, se evaluará la opción de reagendamiento o créditos cuando aplique.
🔒 Confidencialidad y confianza
¿Mi información es confidencial?
Sí. Toda la información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial, conforme a los principios éticos y profesionales de la atención psicológica.
